Contactos

Microlex: Sistemas e Equipamentos de Informática Ltda

  • Pessoa de contato: Natal Laroca
  • Telefone: +55 (044) 3042-00-41
  • +55 (044) 9963-16-01
  • Skype: natal.laroca
  • Endereço postal: Rua Soldado Ivo ,120, Sarandi, Paraná, 87111350, Brasil

Horário de funcionamento

Renovações do site

Prestação de Serviços

03/02/11

Tipos de Serviços

 Chamados Avulsos

1.    Atendimento Balcão – O cliente traz e retira o equipamento de nossa Assistência Técnica. Não cobramos para fazer o Orçamento. Vantagens: agilidade no Atendimento e menor custo. Desvantagem: Desconforto do Transporte do Equipamento

2.    Atendimento Externo – O técnico faz o Orçamento/Reparo (quando possível) no próprio local. Cobramos o atendimento, mesmo que o Orçamento não tenha sido aprovado (Taxa de Visita). Vantagens: Conforto do Atendimento, Testes no próprio local de uso do equipamento. Desvantagem: Orçamento cobrado.

Contratos de Manutenção

Com um Contrato de Manutenção, o cliente paga uma taxa mensal e assegura aos seus equipamentos TOTAL Assistência. Atendimentos para Clientes com Contrato tem PRIORIDADE sobre Chamados Avulsos, garantindo assim maior rapidez no atendimento. Não existe limite de chamados no mês. Os Contratos de Manutenção dividem-se em:

1.    Cobertura Parcial – Cobre apenas a Mão de Obra. Qualquer peças que precise ser trocada, será objeto de Orçamento a parte. Vantagem: menor custo.

2.    Cobertura Total – Cobre Mão de Obra e Peças (sem restrições). Isto significa que, se o Monitor de Vídeo (ou qualquer outra peça) queimar, garantimos o reparo ou substituição sem qualquer custo adicional ao Cliente. Isto implica numa maior agilidade na Manutenção pois não haverá espera pela Aprovação do Orçamento.